Créé par l’arrêté interministériel du 12 mars 1993, le Groupement d’Intérêt Public Habitat et Interventions Sociales est un organisme public francilien – à disposition du Préfet de la Région Ile-de-France – dont la mission première est d’accompagner le relogement de publics présentant des difficultés d’accès au parc locatif. Il assure pour cela des missions de diagnostic des situations, de recherche de logement, d’accompagnement social et de gestion locative. Il intervient par ailleurs auprès des publics migrants et réfugiés, en vue de faciliter leur orientation vers des solutions adaptées à leur situation.

 

 Le Groupement est composé de 85 agents aux profils et aux compétences divers œuvrant ensemble à la réussite des missions de service public confiées par l’Etat. Il répond aux impératifs d’urgence sociale présents sur l’ensemble du territoire francilien.

Comme toute structure publique, le GIP HIS est astreint au principe de continuité du service public, qui consiste en une obligation d’assurer le fonctionnement régulier du service[1].

Le Technicien support informatique intervient pour assurer l’installation et la maintenance du parc informatique et téléphonique.

Il s’engage à respecter, en toute circonstance, les obligations propres au caractère public du groupement et à observer les obligations de discrétion professionnelle liées à sa fonction.

 

   ·       Mission principale du Pôle Développement numérique et ingénierie sociale

Le Pôle exerce des fonctions d’expertise, de conseil, de conception, de développement et d’évaluation appliquées aux domaines d’intervention du GIP HIS. Il assure les fonctions de supports et d’optimisation des outils et process.

 Il développe et favorise la mise en place d’outils informatiques visant à fluidifier et rationnaliser les données au sein de structure.

 ·       Composition du service

 Le Pôle est composé d’un Responsable de Pôle, d’un Chargé d’études statistiques et d’un Développeur informatique.

 

1.      DESCRIPTION DU POSTE

Missions principales :

-  Assistance aux utilisateurs

-  Gestion des sessions utilisateurs et boîtes mails en lien avec notre prestataire informatique

- Attribution, installation et récupération des postes de travail

-  Attribution, mise en service des postes de téléphonie fixe et mobile

-  Suivi des évolutions des parcs informatiques et téléphoniques (fixe et mobile)

-  Suivi des commandes de matériel

-  Suivi des procédures de SAV

 

Missions secondaires

 -  Participer aux améliorations et évolutions de l’infrastructure

-  Participer à la préparation du matériel lors des missions d’urgence

-  Mettre en place le matériel de vidéo projection pour réunions ponctuelles

 

2.      MANAGEMENT

·       Lien hiérarchique : Le Technicien support informatique est placé sous l’autorité hiérarchique du Responsable de Pôle.

 

3.      Elements constitutifs de l’emploi

Catégorie 1 : Employés

Les employés s'occupent des tâches administratives élémentaires. Ils effectuent divers travaux administratifs courants.

Fiche métier

Intitulé

de l’emploi

Diplôme requis

Expérience requise

Expertise

spécialité

Gestion d’équipe

Représentation

Autonomie[2]

Salaire

Minimum

Etude et développement informatique

Informaticien

Oui

Bac

non

Oui Informatique

non

Non

Oui 1

20.400

 

4.      COMPETENCES REQUISES

Compétences techniques :

·      Bonne connaissance de l’environnement Windows

Environnement technique :

- Parc Windows 7, 8 et 10.

-  Windows Server 2019.

·      Maitrise du pack Office et tout spécialement d’Excel

·      Développement VBA

 

Qualités requises :

·       Organisation

·       Autonomie

·       Devoir de discrétion et de confidentialité

·       Sens du service public

·       Capacité à hiérarchiser les urgences

·       Rigueur, réactivité et disponibilité

·       Bon relationnel, capacité à travailler en équipe

·       Esprit d’initiative

·       Capacité à se remettre en question

·       Affabilité et adaptabilité

 

5.      Conditions

 ·       Agent contractuel de l’Etat

·       CDD

·       Poste basé à Montreuil

 La fiche de poste n’est pas exhaustive et est susceptible de changer ou d’évoluer en fonction des orientations

de la Direction et des impératifs de service.



[1] Pour répondre à l’urgence d’une situation et dans l’intérêt du service public, les agents du Groupement, peuvent être amenés à une certaine polyvalence, et notamment à rejoindre un autre service tant que les responsabilités attachées à leur emploi sont respectées, et dans la limite géographique des conventions constitutives.

 [2] 1/ Le travail à accomplir est défini par une fixation d’objectifs globaux et non par une description de tâches précises à exécuter.

     2/ L’agent règle d’abord lui-même les problèmes en cas d’incident mineur dans la production ou la marche du service, au lieu d’en référer avant tout à la hiérarchie.

   3/ L’agent est force de proposition.

   4/ L’agent prend des décisions pour le compte d’un service, d’un pôle ou d’une direction.

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